La regidoria de Política Lingüística i amb el suport de l’Oficina de Català del Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL), està executant un pla local per promoure l’ús del català entre els establiments comercials i d’hostaleria del municipi. El pla, que es troba ja en la seva segona fase, té com a objectiu incrementar la presència del català tant en l’atenció oral com en la retolació i documentació escrita dels establiments.
Durant la primera fase, s’han realitzat 50 visites informatives a bars, cafeteries i restaurants del centre de Ripollet, principalment a les rambles de Sant Esteve i Sant Jordi i al Mercat Municipal. Aquesta actuació ha permès detectar mancances en l’ús de la llengua i oferir recursos per millorar-ne la presència.
Els establiments han pogut accedir a diversos serveis com el Servei d’Assessorament Lingüístic (SAL), el programa Comerços aprenents, que ofereix formació pràctica al mateix establiment, i el programa Voluntariat per la Llengua, que reconeix aquells comerços compromesos amb l’atenció en català.
Els primers resultats mostren una bona acollida, amb 17 establiments que participen en el programa Comerços aprenents. 6 establiments s’han adherit al Voluntariat per la Llengua i 23 establiments han sol·licitat l’assessorament lingüístic del SAL.
Un dels aspectes més rellevants que s’ha detectat és que el 74% dels establiments visitats estan regentats per persones nascudes a l’estranger, un fet que ha motivat l’enfocament específic del pla per facilitar l’aprenentatge i ús del català entre els nouvinguts. A més, el 92% dels comerços presentaven mancances en l’ús del català en la retolació exterior, cartells informatius, menús o documents per a la clientela.
Segona fase
Actualment, s’ha iniciat la segona fase del pla, centrada en la formació directa als establiments adherits al programa Comerços aprenents. La formació, impartida per professionals contractats per l’Ajuntament, consisteix en 15 sessions de 15 minuts, dues o tres per setmana, adaptades a les necessitats de cada comerç. Inclouen vocabulari bàsic per a l’atenció al públic, fórmules habituals, numeració, dies de la setmana i terminologia específica de productes.
També s’hi tracten aspectes relacionats amb la sensibilització i la legislació lingüística, per tal que els comerciants coneguin els beneficis d’atendre en català.
Amb aquest pla, Ripollet fa una aposta clara per la promoció del català com a llengua d’ús habitual en l’àmbit comercial i per a la inclusió lingüística de les persones nouvingudes.
fmwripollet.cat
